A Airbnb aproveitou a apresentação de resultados financeiros da empresa para anunciar que planeia lançar o seu primeiro agente de Inteligência Artificial em 2027, mais precisamente na primeira metade de 2027.
O CEO da Airbnb, Brian Chesky, tem-se mostrado nos últimos meses adepto da ideia de integrar funcionalidades de Inteligência Artificial na plataforma e, durante a apresentação de resultados, explicou que o agente de Inteligência Artificial que se encontra a ser desenvolvido pela empresa será diferente do que vemos, por exemplo, no Muse da Meta.
“Os agentes de hoje em dia, como o Muse, são bons em tarefas simples de rotina como fazer a reserva de um restaurante ou agendar um compromisso. Mas organizar uma viagem é diferente”, explicou Chesky. “Descobrir um sítio para ir e onde ficar é parte da experiência. Na verdade, 80% dos viajantes dizem que gostam de gastar tempo a pesquisar viagens. As pessoas querem olhar para fotografias. Querem comparar alojamentos. Querem tomar decisões com as pessoas com que vão viajar. Não acho que os agentes de Inteligência Artificial para propósitos gerais são os melhores para fazerem isso. É por isso que estamos a desenvolver o nosso próprio agente de Inteligência Artificial”.
O CEO da Airbnb explicou que a empresa está a criar um agente de Inteligência Artificial com uma interface personalizada, onde os utilizadores da plataforma terão respostas para o que estão à procura.
“Em vez de dependermos apenas de conversas tradicionais, que podem ter muito texto e que definitivamente não é a forma ideal de planear uma viagem, o nosso agente utiliza uma biblioteca com centenas de componentes específicos de viagens – como mapas, comparações de fotografias, calendários, itinerários – e trata de os compôr em tempo real para corresponder ao que procuras”, esclareceu Chesky.
O líder da Airbnb adiantou que o agente de Inteligência Artificial será capaz de ajudar os utilizadores a todo o instante durante as suas viagens e não apenas com alojamento, mas também em diferentes serviços e experiências.
